Что делать в первые 90 дней работы с маркетингом

Первый этап: увидеть происходящее

Начните с продукта, продаж и доступных данных. Посмотрите обращения, предложения, отказы и расходы. Поговорите с людьми, которые рассчитывают, поставляют и обслуживают продукт. Список пробелов нужен для планирования, а не для поиска виноватого.

Результат этапа: несколько подтвержденных ограничений и вопросы, на которые пока нет ответа. Не обязательно останавливать всю текущую рекламу. Решения об остановке должны иметь свое основание и учитывать поток работы компании.

Второй этап: проверить одно изменение

Выберите задачу, которую команда способна довести до результата: уточнить предложение, исправить маршрут запроса, привести в порядок ходовые карточки или проверить отдельный сегмент. Согласуйте расходы и способ наблюдения до запуска.

Не меняйте одновременно все, если хотите понять причину результата. Запишите исходное состояние и дату изменения. При небольшом числе сделок вывод может остаться предварительным: это нормально, если границы обозначены честно.

Третий этап: закрепить рабочее

То, что оказалось полезным, должно получить владельца, порядок обновления и место хранения. Настройте короткий регулярный разбор и передачу данных между маркетингом и продажами. Новый план опирается на пройденные проверки.

Девяносто дней здесь обозначают удобный горизонт организации, а не обещание окупаемости. В длинной закупке финансовый результат части обращений появится позже. На этом этапе уже можно проверить качество учета, движение задач и выполнение согласованной работы.

Дальше по теме

Материал подготовлен Сергеем Протасовым. Примеры и порядок действий в тексте описывают рабочий подход. Источник для дополнительного чтения ↗.