B2B и продажи
Почему заявки и продажи одной недели нельзя делить друг на друга
При длинной сделке эти события обычно относятся к разным группам покупателей.
Ошибка в знаменателе
В понедельник поступило новое обращение, а в пятницу оплатил покупатель, пришедший три месяца назад. Деление оплаты на новое обращение связывает события разных людей. Полученный процент не является конверсией этой группы.
Сначала определяем когорту: например, все обращения месяца. Затем отслеживаем, сколько из них дошло до нужного этапа за согласованный период наблюдения.
Зачем тогда недельный отчет
Он показывает нагрузку и движение текущей работы: обращения, подготовленные предложения, зависшие спецификации, расходы и пропуски учета. Такие показатели полезны для оперативных решений.
Отдельная когортная таблица показывает накопленные SQL, договоры и результат. В ней важен возраст группы: молодую когорту нельзя честно сравнивать со зрелой только по числу завершенных сделок.
Как начать без сложной системы
Выберите одно событие начала, единый идентификатор сделки и несколько обязательных дат. Проверьте записи на выборке. Отдельно помечайте повторные покупки и новые обращения.
Не усредняйте конверсии групп разного размера. Для общего результата используйте суммарные числители и знаменатели на сопоставимой базе.
Следующий шаг
Начнем с вашей
бизнес-задачи.
Что происходит сейчас, какой результат нужен и какие данные уже есть? Этого достаточно для первого разговора.
Обсудить задачу