Диагностика маркетинга

Понять, где теряются деньги и возможности.

Когда полезна диагностика

Компания инвестирует в продвижение, но не может объяснить, какой спрос получает и почему сделки движутся именно так. Каналы отчитываются отдельно, а продажи ведут собственную картину. Аудит нужен, чтобы согласовать факты до новых расходов.

Если требуется только запуск одного объявления по готовому заданию, управленческая диагностика может оказаться избыточной. Сначала определим масштаб задачи.

Что проверяем

Сегменты спроса и предложение, путь покупателя на сайте, источники обращений, расходы и правила учета. Отдельно - квалификацию, коммерческие предложения, причины отказов, сроки и пропуски в CRM.

Проверяем выборку сделок до первичных записей. Различаем подтвержденную проблему, рабочую гипотезу и недостаток данных.

Что остается у компании

Карта доступных и недостающих данных, описание воронки, проверка ключевых расчетов и перечень ограничений. Приоритетный план содержит основание каждого действия, ответственную роль, ориентир расходов и способ проверки.

Результат обсуждаем с руководителем и продажами. Полноценное внедрение CRM, разработка сайта и рекламные размещения согласуются отдельным объемом.

Что понадобится

Выгрузка CRM, расходы по каналам, доступ к аналитике в согласованных границах, образцы коммерческих предложений и возможность поговорить с сотрудниками. На подготовительном этапе определяем, что действительно необходимо.

Срок зависит от полноты данных и доступности команды. Дату передачи и состав результата фиксируем до начала этапа.

Пример результата

Материалы, которыми можно пользоваться.

Материал	Для чего нужен
Карта ограничений	Выделить подтвержденные проблемы и пробелы учета
План действий	Согласовать роли, порядок и критерии проверки
РНП и словарь метрик	Понимать результат периода и следующее решение

Посмотреть демонстрацию

Стоимость